Покупка печи в Ашане без паспорта: права покупателя при отсутствии гарантии на товар

Согласно статье 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан предоставить покупателю паспорт (документ), упаковку и другие необходимые документы на товар. Если паспорт (документ) на товар отсутствует, покупатель имеет право обратиться в магазин для урегулирования этого вопроса, а также для замены или возврата товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, покупатель может обратиться в органы государственной власти, защищающие права потребителей, для защиты своих прав.

В данном случае, чтобы решить проблему, Вам необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Чек об оплате печи в Ашане - это основной документ, который подтверждает вашу покупку и стоимость печи.
2. Копию гарантийного талона, если он был вложен в упаковку.
3. Скриншоты или фотографии диалога с продавцом Ашана, где он обещал предоставить паспорт на товар.
4. Фотографии места, где вы открывали упаковку печи и нашли, что паспорт на товара отсутствует.

При обращении в магазин Ашан, Вы имеете право потребовать замену неисправного товара на аналогичный или возврат денег, потому что это нарушение условий покупки товара в магазине. Также можете потребовать предоставления документов на товар (в данном случае - паспорта), если они были обещаны продавцом.

Рекомендуется обратиться к юристу, который поможет с урегулированием данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гарантия качества товара"
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Права потребителя при приобретении товара"
• Статья 7.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей"