Возврат микроволновой печи: вопросы законности и прав покупателя

Законодательство Российской Федерации не предоставляет права покупателям на возврат товара из-за непонравившихся габаритов, если товар надлежащего качества и не является подлежащим обмену или возврату в соответствии с законодательством. Единственным возможным случаем возврата такого товара может быть обновление продукции, если ее хранение и перевозка не нарушали условия целостности и сохранности товара. В случае если покупатель желает вернуть товар из-за непонравившегося размера, это должно быть оговорено в условиях купли-продажи или договоре между покупателем и продавцом. Если такое соглашение было заключено, то продавец имеет право отказать в возврате товара, если товар получен в надлежащем состоянии.

В данной ситуации необходимо обратиться к законодательным актам, регулирующим права потребителей в Российской Федерации.

В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар другой марки, артикула, размера, формы, расцветки или комплектации либо на другой товар с соответствующим перерасчетом цены. Однако, одна из главных условий обмена товара – это его сохранность, т.е. товар не должен быть поврежден и иметь характеристики, которые не позволяют его продавать в качестве нового.

Таким образом, чтобы решить данную проблему, Вам необходимо обратиться в магазин, где была приобретена микроволновка, с чеком о покупке и товарным чеком на приобретение микроволновки. Также необходимо иметь документ подтверждающий согласование обмена или возможность возврата товара. Если микроволновка не была использована, не имеет следов эксплуатации или повреждений, то, в соответствии с Федеральным законом о защите прав потребителей, потребитель имеет право обменять ее или вернуть деньги за нее. При этом магазин не может ссылаться на наличие каких-либо "запретов" на возврат товара или его обмен.

Статьи 18, 19 и 25 Закона РФ "О защите прав потребителей".