Как получить ремонт, обмен или возврат микроволновой печи в рамках гарантии?

Могу ли я требовать от продавца ремонт, обмен или возврат микроволновой печи, купленной 29.09.2016 года, с учетом того, что она сломалась 06.11.2017 года и гарантия на нее была на один год?

| Валентин, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Здравствуйте, согласно статье 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право потребовать бесплатный ремонт или замену неисправного товара у продавца, если неисправность возникла в течение гарантийного срока. Также, в случае если ремонт или замена невозможны или неприемлемы, вы можете потребовать возврат оплаченной за товар суммы. Поэтому, в вашей ситуации, вы можете обратиться к продавцу с соответствующими требованиями.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи микроволновой печи, заключенный между покупателем и продавцом. 2. Документы, подтверждающие оплату товара, такие как кассовый чек или банковская выписка. 3. Гарантийный талон, выданный продавцом при покупке микроволновой печи. 4. Документы, подтверждающие неисправность микроволновой печи, в частности, акт о проведении ее диагностики или заключение авторизованного сервисного центра.

На основании представленных документов можно будет определить возможности и форму потребовать от продавца ремонта, обмена или возврата товара в соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1889 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы