Покупка пароварки: проблемы с товаром и обращение в магазин для возврата или обмена

Добрый вечер. В данном случае, по законодательству Российской Федерации, вы имеете право обратиться в магазин и требовать замены неисправного товара на аналогичный, либо получить возмещение денежных средств. В случае, если товар приобретен в нерабочем состоянии, это является нарушением прав потребителя. Магазин не может отказаться от замены или возврата денег, указывая на необходимость проведения экспертизы. В данном случае, экспертиза может быть проведена только по вашему требованию и за ваш счет, если вам это необходимо. Если магазин отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы с целью защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Документы, подтверждающие приобретение товара (чек, кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документы, подтверждающие обращение в магазин с проблемой товара (письменная заявка, копия переписки, показания свидетелей и т.д.).

Применяемые статьи закона: 1. Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', где указывается на право потребителя набрать товар надлежащего качества. 2. Статья 19 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', которая регулирует случаи обнаружения недостатков товара. 3. Статья 22 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', где указаны требования потребителя в случае выявления недостатков товара.