Покупка на Авито: проблемы с б/у телефоном от физического лица, который не работает - как вернуть деньги

Покупатель имеет право на гарантийный ремонт или замену товара, если установленные законом сроки не истекли и обнаружены недостатки, которые были скрыты продавцом или невозможно было определить в момент покупки. В данном случае, покупатель может обратиться к продавцу с требованием о замене телефона на надлежащий товар или возврату денег в полном объеме. Если продавец отказывается сделать это, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате уплаченной за товар суммы, компенсации морального и материального ущерба. Кроме того, следует отметить, что продажа б.у. телефонов является регулируемым законодательством бизнесом, поэтому покупатель имеет право требовать от продавца подтверждения того, что он является юридическим лицом и имеет право осуществлять данную деятельность.

В данном случае необходимо иметь следующие документы: 1. Чек или квитанцию об оплате при покупке телефона; 2. Копию разговора с продавцом о состоянии телефона и его возможной неисправности; 3. Возможно, фото или видео доказательства неработоспособности телефона.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за неработающий телефон или заменить его на исправный. Если продавец отказывается вернуть деньги, можно обратиться в суд и предъявить ему иск о возврате денег или замене товара на исправный.

При этом следует иметь в виду, что продавец должен предупредить покупателя о возможных недостатках товара, и в случае если недостатки были скрыты продавцом, покупатель может требовать возврата денег в полном объеме.

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" статья 475 Гражданского Кодекса РФ "Продажа товара ненадлежащего качества" статья 18.1 Закона РФ "О рекламе" (если продавец давал ложные обещания относительно товара)