Проблемы с телефоном у юридического лица: срезанный кабель, переадресация не работает, невозможность получить информацию от Ростелекома - как решить?

На основании приведенных фактов, следует отметить, что действия конторы Ростелеком могут быть признаны нарушением прав потребителя, установленных законодательством РФ о защите прав потребителей. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", организация обязана предоставлять потребителям качественные услуги, а также информировать о возникающих проблемах и способах их решения.

В данной ситуации, клиенты не имеют возможности связаться с предприятием в течение трех дней из-за проблем с телефонной связью, и не получают от Ростелекома достаточно быстрой и эффективной помощи.

Чтобы повлиять на данную контору, рекомендуется обратиться по данному вопросу в уполномоченный орган по защите прав потребителей и подать жалобу на действия Ростелекома в порядке, установленном законодательством. В таком случае, уполномоченный орган может провести проверку деятельности данной организации и принять меры, указанные в законодательстве РФ о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в Роспотребнадзор, который является органом государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей. В данном случае были нарушены права потребителей на получение услуг высокого качества и на информирование о ходе решения проблемы. Также, возможно, стоит обратиться в суд, требуя возмещения убытков, вызванных непредоставлением услуг связи на срок, указанный в договоре. Для этого следует обратиться к юристу или адвокату, специализирующимся на защите прав потребителей. Необходимо иметь при себе все документы, подтверждающие факты непредоставления услуг и причиненные убытки, а также копию договора на оказание услуг связи с Ростелеком.

Статья 10 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на получение информации и обращение за защитой своих прав Статья 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» - ответственность за непредоставление доступа к информации Статья 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на требование обмена товара надлежащего качества, альтернативного исполнения договора или возврата уплаченных за товар денежных средств в случае его недостатков.