Покупка мода для электронной сигареты в магазине ИП Борисов О.И. в ТЦ Нора

Покупатель вправе требовать обмена приобретенного мода для электронной сигареты в силу гарантии качества товара, предусмотренной статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Отсутствие заводской коробки или уголка покупателя не является основанием для отказа в обмене товара, поскольку они не могут быть обязательными для соблюдения прав потребителя в рамках гарантии качества товара. При этом, магазин обязан предоставить книгу жалоб в соответствии с требованием покупателя. В случае отказа магазина от выполнения обязательств по обмену товара, покупатель может обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей для защиты своих прав и интересов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки мода для электронной сигареты (например, чек, кассовый чек, квитанция и т.д.).

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения брака задней крышки, а именно: описание проблемы, свидетельские показания, фотографии и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с требованием обмена мода на другую модель, а именно: заявление о замене товара, ответ от продавца о возможности или невозможности выполнения данной просьбы.

4. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в выполнении просьбы потребителя об обмене товара на другую модель (например, письменный ответ от продавца и т.д.).

5. Копию документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт, водительское удостоверение и т.д.)

6. Возможно, понадобится составление претензии в адрес продавца с требованием обменять мод на другую модель или вернуть деньги за покупку.

Обращаю Ваше внимание, что ответ дан исключительно на основании предоставленных Вами фактических данных, и может быть не достаточным при наличии иных обстоятельств.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Закон № 2300-1 от 07.02.1992 г.) - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара ненадлежащего качества;

Статья 6.2 Федерального закона "О торговле" (Закон № 381-ФЗ от 28.12.2009 г.) - обязанности продавца при продаже товаров ненадлежащего качества;

Статья 18.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ) (Закон № 195-ФЗ от 30.12.2001 г.) - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.