Покупка электронной сигареты, возврат и обмен товара: все, что вам нужно знать

Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранил свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и другие технические характеристики, если предусмотрены для данного товара. Если продавец отказывается принять товар надлежащего качества, потребитель имеет право на возврат стоимости товара. Таким образом, потребитель имеет право на возврат электронной сигареты в течение 14 дней со дня покупки, если она не была в употреблении и сохраняет свой товарный вид и потребительские свойства, даже если магазин заявляет, что меняет товар только с дефектами или сломанным.

Для решения данного вопроса вам могут понадобиться следующие документы: 1. Копия чека или кассового чека, подтверждающая факт приобретения товара в данном магазине; 2. Копия гарантийного талона или иного документа, подтверждающего гарантийные обязательства продавца; 3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем товаров, в частности, Закон РФ "О защите прав потребителей" и Постановление Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" вы имеете право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Для обмена или возврата товара вы должны обратиться в магазин и запросить об этом в письменной форме (заявление, которое магазин должен зарегистрировать). Если продавец отказывается принять товар, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию за защитой своих прав.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" - Статья 25 "Способы защиты прав потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества"