Покупка комбо-устройства в DNS: что делать, если обнаружена неисправность радарной части?

В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право предъявить требования к продавцу в течение гарантийного и/или рекламационного срока. В данной ситуации, поскольку товар был приобретен в DNS, вы имеете право предъявить требования к продавцу в течение 14 дней со дня покупки товара. Целесообразно обратиться в магазин DNS и потребовать замены ненадлежащего качества товара на аналогичный, либо возврата денежных средств. Если продавец будет настаивать на проведении "проверки качества", вы можете ознакомить его с правами потребителя и требовать выполнения своих законных требований.В случае отказа продавца выполнить ваши законные требования, вы можете обратиться в организацию, осуществляющую контроль за соблюдением прав потребителей, или в суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи с указанием модели и стоимости комбо устройства.
2. Документ, подтверждающий факт слома радарной части устройства (например, акт обследования технического состояния).
3. Документ о сдаче товара на проверку качества в СЦ (например, квитанция об оставлении товара на ремонт).

При сдаче товара на проверку качества Вам следует обратить внимание на то, что продавец обязан не только проверить товар, но и сообщить Вам о результатах проверки в течение 7 дней со дня получения товара. Если Вы не получили ответа в указанный срок, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с требованием о защите своих прав.

Также, если Вы считаете, что продавец не выполняет своих обязательств по обмену или возврату товара, Вы можете обратиться в государственную инспекцию по защите прав потребителей или обратиться в судебный орган для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров"

Статья 19 Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров"

Статья 23.1 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 25 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.1 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.2 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.3 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.4 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.5 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.6 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.7 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.8 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 18.9 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.1 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.2 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.3 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.4 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.5 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.6 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 26.7 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 29.1 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 29.2 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 29.3 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"

Статья 29.4 Федерального закона №2300-1 от 07.02.1992 "О защите прав потребителей"