Покупка кольца с гарантией на камень: возврат, обмен, проверка наличия

Если камушок выпал из кольца и был утерян, то продавец вправе отказаться от принятия еще раз заявленного на обмен товара. Это обусловлено тем, что в случае возврата товара потеря элементов может повлечь за собой утрату предназначенных для его продажи качеств, привести к изменению в цене продажи и потерям продавца. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, статья 481, потребитель не вправе взамен вещи ненадлежащего качества потребовать замену ее отдельных частей, деталей, узлов, элементов, а также других вещей и материалов, используемых при ее ремонте. Однако, если потребитель предоставил продавцу все чеки и документы, свидетельствующие о покупке кольца и о дате его продажи, то продавец может принять решение о замене вещи.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Копию чека, подтверждающего покупку кольца.
2. Заявление о возврате товара или замене его на новый с указанием полной информации о товаре и причине возврата.
3. Копию гарантийного талона, если такой имеется.

Если товар был куплен в интернет-магазине, то нужно предоставить также копию квитанции об оплате, подтверждение оформления заказа, подтверждение получения товара и документы, подтверждающие правильность его отправки и получения.

Если товар был куплен в розничном магазине, то необходимо сохранить все оригиналы документов, полученных при покупке, включая кассовый чек, гарантийный талон, документы, подтверждающие факт покупки и т.п.

При отсутствии камня в кольце можно указать данное обстоятельство в заявлении и требовать возмещения ущерба (или замену камня), который Вы понесли вследствие дефекта изделия. Также можно ссылаться на права потребителя, гарантийные обязательства продавца и т.д. Однако решение данного вопроса будет зависеть от конкретных обстоятельств в каждом конкретном случае.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса, зависят от типа договора купли-продажи между покупателем и продавцом, а также от того, является ли товар дефектным или не соответствующим договору. Но в общем случае, статьи законодательства, которые могут быть применимы к данной ситуации, включают:

• Статьи Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) - 458, 459, 460, 462-464, 474, 475, 481-487.
• Статьи Закона РФ "О защите прав потребителей" - 18, 19, 20, 21, 25, 26, 29, 30, 32, 33.
• Статьи Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездной замене такого товара новым в случае выявления в нем недостатков, и Перечня непродовольственных товаров хозяйственно-бытового назначения, на которые не распространяется правило исключения из оборота запрещенных к эксплуатации товаров" - 4, 6, 7.

Однако, для полноценной консультации и ответа на данный вопрос, необходимо рассмотреть все обстоятельства данного дела и принять во внимание дополнительные факторы, которые могут влиять на решение.