Покупка и возврат качественного белья от итальянского производителя – опытный обзор услуг интернет-магазина

Судя по вашему сообщению, возможно, нарушено законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. В случае если товар не соответствует описанию, вы можете требовать возврата оплаченной суммы. Рекомендую обратиться к продавцу с претензией, предоставив все подтверждающие документы и сделав соответствующую запись, например, жалобу на сайте Роспотребнадзора. Если продавец отказывается вернуть деньги, то рекомендуется обратиться в суд.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов:

1. Копия заказа, подтверждающая, что заказ был оформлен и оплачен на указанную сумму в размере 4500 рублей.
2. Копия контактной информации, которую Вы получили о продавце или интернет-магазине, у которого оформляли заказ.
3. Копия счета за приобретенные товары, если таковой имеется.
4. Копия переписки, уведомляющей продавца об ошибке в заказе и просьбой вернуть деньги и/или отправить правильные комплекты.
5. Копия письменного ответа от продавца, либо иной документ, подтверждающий его ответ на просьбу вернуть деньги и/или отправить правильные комплекты.

Статьи 18 и 19 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статья 1124 Гражданского кодекса Российской Федерации.