Покупка и безопасность смартфона: решение проблем с чеком и мошенничеством в компании Связной

Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", при продаже товаров, включая смартфоны, потребитель вправе требовать от продавца предоставления кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. Если у потребителя отсутствует данный документ, он может обратиться к продавцу с запросом на выдачу дубликата кассового чека. В случае отказа продавца предоставить дубликат кассового чека, потребитель имеет право обратиться в органы государственной власти или судебные органы для защиты своих прав. Однако, если компания Связной действительно не может предоставить дубликат кассового чека из-за технических проблем в системе, в таком случае потребитель может обратиться в соответствующие инстанции для решения данной проблемы.

В данной ситуации со стороны покупателя необходимо предоставить доказательства своей покупки, такие как фотографии товара, серийный номер и другую документацию. Также, можно предоставить свидетельские показания или обратиться к владельцу магазина, чтобы получить подтверждение факта покупки товара.

Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на бесплатное предоставление копии документа, подтверждающего факт и условия покупки товара. Таким образом, покупатель может встать на свои права и потребовать предоставления копии чека.

В случае, если продавец не может предоставить копию чека, покупатель может обратиться в уполномоченные органы, такие как Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права на потребительскую защиту.

Статьи закона, применимые для решения данной ситуации, могут включать:

• Гражданский кодекс РФ: статьи 454-468 ("Договор купли-продажи")
• Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей": статьи 18, 25, 27, 31, 35, 36, 37, 38 ("Право потребителя на информацию о товаре", "Право потребителя на качественный товар", "Особенности обмена и возврата некачественного товара", "Ответственность продавца за нарушение прав потребителя")
• Федеральный закон от 10.01.2002 № 8-ФЗ "Об основах телекоммуникаций": статья 15 ("Обеспечение конфиденциальности сообщений, передаваемых по сетям связи")

Относительно востребования чека, статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации, могут включать:

• Налоговый кодекс РФ: статья 91 ("Условия хранения документов, связанных с уплатой налогов")
• Гражданский кодекс РФ: статья 433 ("Обязанность продавца передать товар покупателю")
• Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении расчетов в Российской Федерации": статья 10 ("Хранение фискальных документов")