Покупка часов в ювелирном магазине: что делать, если магазин отказывается исправлять брак по гарантии?

В соответствии с законодательными актами Российской Федерации, продавец не может предложить потребителю только возврат денежных средств при наличии брака товара, если это не соответствует желанию потребителя. При наличии брака товара клиент может выбрать любой другой качественный товар вместо возврата денежных средств, либо потребовать существенного уменьшения цены на товар, а также может потребовать от продавца бесплатного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их устранение.

Кроме того, с учетом того, что в гарантийном талоне указан срок гарантии в 6 месяцев, а в кассовом чеке - гарантия в год, должен учитываться более длительный из сроков гарантии. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на бесплатный ремонт товара в течение гарантийного срока, если состояние изделия нарушено по вине производителя или продавца. Если в данной ситуации производитель не может предоставить замену или ремонт товара, потребитель имеет право потребовать возврат денежных средств за приобретенный товар.

Таким образом, в данной ситуации вы имеете право требовать бесплатный ремонт или замену неисправных часов в течение гарантийного срока, и если это невозможно, то потребовать возврата денежных средств. Продавец не может ограничивать ваши права, указывая на отсутствие гарантии или требуя оплаты за ремонт самостоятельно. Кроме того, наличие бумаги из ремонта не является предпосылкой для рассмотрения заявления на возврат денежных средств за товар.

В случае если в гарантийном талоне указан срок гарантии 6 месяцев, а в кассовом чеке гарантия указана как 1 год, то необходимо определить какая из гарантий является юридически значимой. Обращаем Ваше внимание на то, что гарантийное обязательство должно быть законно оформлено ювелирным магазином в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если в гарантийном талоне или ином юридически значимом документе гарантийный период указан как 6 месяцев, то продавец не может ссылаться на указанный в кассовом чеке срок гарантии и отказываться от гарантийных обязательств.

В случае если ювелирный магазин не исполняет свои гарантийные обязательства и отказывается от замены или ремонта часов, то потребитель вправе требовать от продавца возврата уплаченной им суммы за часы.

Важно также отметить, что в случае возникновения спорной ситуации одним из способов разрешения может быть обращение в суд. При возникновении спорной ситуации рекомендуется обратиться к юристу для получения квалифицированной консультации и защиты своих прав.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара ненадлежащего качества.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за недостатки товара.

С учетом вышеперечисленных статей закона, потребитель имеет право на замену товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует заявленным характеристикам или обнаруживает недостатки в течение гарантийного срока. Продавец не может отказать потребителю в ремонте или замене товара без уважительных причин, поэтому потребитель имеет полное право требовать замены часов или возврата денежных средств.