Покупка брендовых часов с проблемой в работе: ремонт или возврат в магазин в соответствии с законодательством РФ

Согласно пункту 2 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого данный товар был приобретен, в течение 14 дней, не считая дня покупки, если его товарный вид, свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара, сохранены, если указанный товар не был в употреблении, не успел утратить товарный вид вследствие нарушения правил, установленных для товара данного вида, и если у данного товара сохранены его потребительские свойства. В случае, когда аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, если продавец не сможет предоставить аналогичный товар или не заменит бракованный товар на новый в течение 14 дней, потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если магазин согласился на ремонт товара в соответствии с гарантийными условиями, потребитель может дождаться ремонта товара и затем потребовать его замены или возврата денег, если ремонт не привел к полной устранению дефектов и товар не соответствует его потребительским свойствам.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Чек и приемную накладную на ремонт - эти документы подтверждают факт покупки и нахождения товара в ремонте.

2. Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 - данный документ может быть использован как основание для требования возврата денег, если таковое требование оформлено в соответствии с законом.

3. Гарантийный талон и любые другие документы, связанные с гарантийным обслуживанием - данные документы могут быть использованы для подтверждения факта предоставления гарантийного обслуживания и ремонта.

Если магазин откажется возвратить денежные средства, то потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денег за бракованный товар. Также потребитель может обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на работу данного магазина.

Если же товар уже отправлен на ремонт, то потребитель может потребовать замены товара на новый, либо получить денежную компенсацию.

Ни в коем случае нельзя соглашаться на незаконные действия со стороны магазина. Потребитель имеет права и должен защищать их при возникновении споров и проблем с покупками.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ (статьи 489, 490, 492, 493); - Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 20, 22); - Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 года №55.