Покупка автомобильного аккумулятора: обращение в магазин и проблемы с экспертизой

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае приобретения неисправного товара покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогичный по характеристикам товар другой марки с соответствующим перерасчетом цены, на устранение недостатков товара, на соответствующую снижение цены или на возврат уплаченной за товар суммы денег. Кроме того, продавец не имеет права отказывать покупателю в оказании помощи при обращении за гарантийным ремонтом или быстрой замене неисправного товара в случае, если это предусмотрено законодательством или условиями договора купли-продажи. В данной ситуации Вам следует обратиться в органы государственной власти для защиты своих прав, либо квалифицированному юристу для получения более детальной консультации.

Для решения данного вопроса можно подготовить следующие документы: - копию договора купли-продажи автомобильного аккумулятора, подписанную продавцом и покупателем; - копию кассового чека об оплате аккумулятора; - копию протокола экспертизы аккумулятора, в которой указано, что устройство имеет заниженную плотность; - письменное заявление о возврате аккумулятора и возврате суммы, уплаченной за него; - копию письменной жалобы на продавца в уполномоченный орган защиты прав потребителей (Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека).

Передать указанные документы следует в магазин, в котором был приобретён аккумулятор с требованием рассмотреть жалобу и вернуть потребителю уплаченную за устройство сумму, либо заменить неисправный аккумулятор на аналогичный в рабочем состоянии. Если продавец откажется удовлетворить требования покупателя, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании ущерба, причиненного неисправностью при пользовании товарами.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), касающаяся права потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 20 Закона "О защите прав потребителей", касающаяся права потребителя на возврат денежных средств при обмене товара;

• Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации, касающаяся гарантии продавца на недостатки товара.