Как вернуть деньги за авиабилет: истории клиентов с переносом рейсов, проблемами возврата и оплатой картой Mastercard

Для начала следует обратиться к правилам авиаперевозчика, которые должны были быть озвучены возле услуг при приобретении авиабилетов. В данных правилах необходимо ознакомиться с условиями возврата денежных средств за авиабилеты, особенно в случае переноса рейса. Также следует обратить внимание на сроки возврата денежных средств. В случае, если авиакомпания не отвечает на заявленные запросы клиента, необходимо обратиться в соответствующие контролирующие органы для защиты своих прав.

Для получения возврата можно также обратиться в банк, который выдавал дебетовую карту, и запросить альтернативный способ возврата денежных средств. Кроме того, можно обратиться в Государственную инспекцию по надзору за защитой прав потребителей и попросить ее помочь с решением данной проблемы. Если авиакомпания не имеет представительства в Российской Федерации, следует обратиться в консульство или посольство соответствующей страны.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся в первую очередь документы, подтверждающие приобретение авиабилетов и получение уведомления о переносе рейса. Если уведомление пришло по электронной почте, то необходимо сохранить соответствующий электронный документ. Также необходимо иметь подтверждение оплаты авиабилетов - например, квитанцию об оплате или выписку со счета.

Для оформления возврата денежных средств понадобится договор на перевозку, заключенный между Вами и авиакомпанией. Если такой договор был заключен онлайн при покупке билетов, то его копия должна быть также сохранена на Вашем компьютере или доступна в личном кабинете на сайте авиакомпании.

Если у авиакомпании нет представительства в России, необходимо обратиться в офис компании в стране, где производилась покупка билетов и запросить возврат денежных средств. В данном случае Вам может потребоваться перевести документы на язык страны, где производилась покупка билетов.

Для возврата денежных средств необходимо также разблокировать дебетовую карту Мастеркард для совершения иностранных операций, если это возможно. Если разблокировка карты невозможна, Вам может потребоваться открыть валютный счет или карту в другом банке, поддерживающем операции в иностранной валюте.

Необходимо обратить внимание на сроки возврата денежных средств, которые могут быть определены в договоре на перевозку с авиакомпанией. Если указанный срок уже прошел, необходимо обратиться в суд или к уполномоченным органам по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Для решения данной ситуации необходимо собрать следующие документы: 1. Копию билетов, письма с уведомлением о переносе рейса, а также копию заявления о возврате денежных средств, которое вы отправляли компании. 2. Данные о карте, с которой вы производили оплату билетов, включая номер карты и срок ее действия. 3. Копию документов, подтверждающих вашу личность.

Для получения возврата вам необходимо связаться с компанией и требовать возврата денежных средств. В случае, если вы не можете связаться с компанией, вы можете обратиться в банк, который выпустил вашу карту и подать заявление на опротестование платежа. Это будет означать, что вы оспариваете оплату билетов, так как компания не выполнила свои обязательства перед вами. В рамках этого процесса банк должен вернуть вам денежные средства, которые вы использовали для оплаты билетов.

Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация), чтобы сообщить о проблеме и попытаться решить ее через официальные каналы.

Статьи законодательства, применимые к данной ситуации:

1. Статья 14.8 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных исполнителем.

2. Статья 19.5 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения договора.

3. Статья 485 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок исполнения обязательств по денежным обязательствам.

4. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

5. Статья 1053 Гражданского кодекса Российской Федерации - порядок возмещения убытков в случае нарушения обязательств.

Статьи, которые в данной ситуации могут быть применимы, это статьи 782 и 783 Гражданского кодекса Российской Федерации. Согласно статье 782, если авиакомпания не исполняет свои обязательства перед пассажиром, то пассажир вправе потребовать возврата стоимости билета. Статья 783 гласит, что если исполнение обязательства по возврату стоимости билета ему не своевременно осуществлено, пассажир вправе требовать уплаты неустойки в размере одной десятой процента от стоимости билета за каждый день просрочки возврата, если иное не установлено договором.