Покупайте планшеты с поддержкой 4G только в салонах МТС: опыт обмана и как быть в такой ситуации

Здравствуйте. Основываясь на данной ситуации, можно заключить, что продавец совершил обман, предложив товар, который не соответствует запрашиваемым характеристикам. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней, если он не был в употреблении и сохранены его потребительские свойства и товарный вид. Поэтому клиент Моськин Константин Евгеньевич вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. В случае если претензия не была зарегистрирована, клиент может обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или квитанция об оплате приобретенного товара;

2. Документ, подтверждающий факт покупки, например, договор купли-продажи или кассовый чек;

3. Заявление о возврате товара с описанием причин;

4. Копия претензии, которую Вы написали в салон МТС;

5. Копии всех документов, которые получали от салона МТС и ответы на них, если они имеются;

6. Дополнительные доказательства Вашего обращения в салон МТС, например, запись обращения в книге жалоб и предложений или соответствующие сообщения в мессенджерах.

После сбора необходимой документации следует обратиться в салон МТС и предъявить свои претензии в письменном виде, после чего сотрудники салона должны решить данную ситуацию в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ. Если Ваша проблема не будет решена в течение 10 дней, Вы можете обратиться в Роскомнадзор с жалобой на данную организацию.

225, 226 и 1102 статьи Гражданского кодекса Российской Федерации.