Покупательница обманута: шуба из маленьких кусочков вместо цельных пластин

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации, если товар не подошел ему по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации в течение 14 дней со дня покупки, если иной срок не оговорен продавцом. Однако, если продавец заявил, что товар является изделием исключительно из цельных пластин, а покупатель при обслуживании обнаружил, что товар изготовлен из маленьких кусочков, такое заявление продавца можно рассматривать как недостоверное и заблуждающее. Поэтому покупатель вправе требовать от продавца возврата денег в полном объеме, потраченных на покупку товара, а также компенсацию морального вреда, который он понес вследствие обмана продавца. Если продавец отказывается вернуть деньги, покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса потребуется следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего факт покупки шубы.
2. Копия договора купли-продажи шубы (если такой имеется).
3. Документ, подтверждающий факт обнаружения дефекта (например, фотографии или видео).
4. Копия заявления продавцу о возврате товара и возврат денежных средств, составленного и подписанного в соответствии с требованиями закона о защите прав потребителей.
5. Результаты экспертизы товара, если таковая была проведена.

Также, Вам может понадобиться консультация с юристом, специализирующимся на защите прав потребителей, для определения возможности возврата товара и получения компенсации за приобретение товара существенно не соответствующего условиям договора.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какие права были нарушены, если вообще были нарушены. Однако, если рассматривать эту ситуацию с точки зрения защиты прав потребителя, возможно, можно применить следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на получение информации о товаре (в данном случае, продавец предоставил неверную информацию о товаре);
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Замена ненадлежащего товара или возврат денежных средств (если товар не соответствует договору, потребитель имеет право потребовать замены товара на аналогичный надлежащего качества или возврата денежных средств);
• Статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Сроки и порядок рассмотрения требований потребителя (если потребитель обнаружил недостатки товара в течение 14 дней, он может обратиться к продавцу с требованием о замене товара или возврате денежных средств).