Покупатель получил кварцевые наручные часы с кривым логотипом - что делать: возврат товара или написать претензию?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3503424
Ответы юристов (1)
Казаков ВалентинВ данной ситуации можно обратиться с претензией к продавцу о возврате товара ненадлежащего качества. Покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней с момента получения, если товар не соответствует заявленному качеству или имеет дефекты. Криво налепленный логотип является недостатком товара и может быть основанием для возврата.
Важно обратить внимание на то, что при покупке товара через интернет магазин, потребитель имеет право на возврат товара без объяснения причин в течение 7 дней с момента получения.
Для обращения с претензией рекомендуется подготовить письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества, указав все обстоятельства ситуации и требуя возврата денежных средств. Если продавец откажется удовлетворить претензию, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
Для решения данного вопроса потребуется подготовить следующие документы: - Письменное заявление о возврате товара ненадлежащего качества; - Доказательства о наличии недостатка товара (фотографии, видеозаписи); - Документы, подтверждающие факт покупки (накладная, квитанция, договор и т.д.).
Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Услугу можно заказать, если:
- не выплачивается компенсация по страховому случаю;
- ситуация не признается страховой;
- сумма выплаты нерационально низкая.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Услуги юриста-консультанта помогу если:
- неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
- нарушены сроки выплат;
- если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы