Подводные камни онлайн-покупок: Не рабочая деталь на Avito - Как вернуть деньги?

Если продавец не отвечает на сообщения и звонки, то Вам следует принять меры для возврата уплаченной суммы. Для этого необходимо собрать доказательства неисправности детали (например, фото или видео), после чего написать продавцу претензионное письмо с требованием вернуть деньги в течение определенного срока. Если продавец не реагирует на претензионное письмо, то следует обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей. В данном случае важно иметь подтверждение оплаты и переписку с продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы: 1. Квитанция об оплате товара. 2. Копия объявления о продаже товара на Avito или другом интернет-ресурсе, где была произведена покупка. 3. Корреспонденцию между покупателем и продавцом (письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).

В данной ситуации вы имеете право на возврат денег по требованию, если товар оказался ненадлежащего качества или не соответствует заявленным характеристикам. В первую очередь следует письменно обратиться к продавцу с просьбой о возврате денег, установив срок для ответа. Если продавец не отвечает на Ваши требования, Вы можете обратиться в суд для защиты Ваших прав как потребителя.

Статья 475 ГК РФ "О продаже товаров по договору купли-продажи" и статья 18.1 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".