Подробный отзыв о замене нерабочих видеокарт по гарантии: опыт покупки и ремонта в магазине

Согласно Закону «О защите прав потребителей» РФ, если товар приобретен ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо существенной снижения цены. В данном случае, поскольку товар приобретен ненадлежащего качества, Вы имеете право потребовать замены товара или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если магазин не удовлетворил Ваши требования, можно написать претензию о несогласии с ними. Также Вам необходимо обращаться на авторизованный сервисный центр, отвечающий за ремонт данной продукции, в случае обнаружения дефектов. Важно иметь квитанцию или иной документ обратной связи с центром, где указана дата приема и передачи изделия в ремонт.

Для решения данного вопроса следует предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, удостоверяющий факт покупки товара в магазине.

2. Квитанции о сдаче товара на ремонт в сервисный центр, а также копии протоколов обследования товара на каждом этапе ремонта.

3. Официальный ответ магазина о том, что они не являются авторизованным сервисным центром и не могут решить вопрос на удовлетворение требований покупателя.

4. Документы, подтверждающие получение ответа от специализированного авторизованного сервисного центра, о необходимости замены товара.

5. Письменное заявление покупателя о необходимости возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества и запрос на официальный ответ экспертизы.

На основании предоставленных документов следует обратиться в магазин со ссылкой на закон "О защите прав потребителей" и требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный, но надлежащего качества. При необходимости, покупатель может обратиться в суд, чтобы защитить свои права в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи 18, 19, 20 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".