Подписка на Яндекс.Музыку: повышение качества, отключение рекламы и региональных ограничений. Как избавиться от рекламы Яндекс.Директ на странице плеера?

Как мне потребовать соблюдения публичного договора и предоставления оплаченных услуг в сервисе Яндекс.Музыка, учитывая повышение качества музыки и снятие ограничений на прослушивание, если после оплаты по-прежнему остались блоки с предложениями купить билеты на концерты на сервисе Яндекс.Афиша, что является рекламой, но техподдержка этого не признает?

| Владимир, Москва
Категория: Договорное право
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с публичным договором, который вы заключили с сервисом Яндекс.Музыка, в качестве платной подписки на сервис должны быть предоставлены услуги повышения качества музыки, снятия региональных ограничений на прослушивание и отключения рекламы. Вы имеете право потребовать соблюдения условий публичного договора и получения предоставленных вами услуг.

Если на вашем аккаунте все еще отображаются рекламные блоки, то это может означать, что услуги не предоставлены в полном объеме. Что касается блоков с предложением купить билеты на концерты на сервисе Яндекс.Афиша, они могут быть классифицированы как скрытая форма рекламы.

Поэтому, вы можете обратиться к технической поддержке сервиса Яндекс.Музыка с просьбой прекратить отображение рекламных блоков на вашем аккаунте, поскольку вы уже оплатили подписку. Если данное требование не будет выполнено, вы можете обратиться в защиту своих прав через соответствующие структуры и организации и требовать компенсации финансового ущерба.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию публичного договора, заключенного между вами и сервисом Яндекс.Музыка, а также подтверждение оплаты подписки. Также полезной может оказаться корреспонденция с технической поддержкой, где была обсуждена данная проблема.

Согласно публичному договору, сервис Яндекс.Музыка обязуется предоставить вам платную подписку на условиях, описанных в договоре. Если вы считаете, что услуги, предоставленные сервисом, не соответствуют условиям публичного договора, то вы имеете право потребовать исполнения договора в соответствии с его условиями.

Необходимо направить претензию в письменном виде в адрес сервиса Яндекс.Музыка с указанием нарушений, выявленных в работе сервиса, а также требование принять меры по устранению данных нарушений. Если в рамках урегулирования данного вопроса не будет достигнута договоренность, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя услуг.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1919 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 420 Гражданского кодекса РФ "Публичный договор" - Статья 10 Закона РФ "О рекламе" - Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 18 Закона РФ "О регулировании рекламы"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга помогает:

  • вернуть заработанные деньги;
  • взыскать зарплату за период задержки;
  • потребовать компенсации морального вреда.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы