Подключение платных услуг без согласия клиента: правомерность взыскания задолженности

В данном случае, если вы не заключали соглашения о платных услугах с провайдером Ростелеком, то Ростелеком не имеет право взыскивать с вас задолженность за платную услугу без вашего согласия. Если вы не знаете, каким образом была активирована платная услуга, то вы можете обратиться в компанию Ростелеком с требованием предоставить вам информацию об активации данной услуги и показать соответствующие доказательства. Если провайдер не сможет предоставить такую информацию или доказательства, то вы можете обратиться в судебные органы с требованием остановить взыскание задолженности.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор об оказании услуг связи между вами и Ростелекомом, если он заключался. В случае отсутствия договора могут использоваться счёт за предоставляемые услуги и другая корреспонденция между вами и провайдером.

2. Документы, подтверждающие факт предложения Ростелекомом подключения платных услуг, копии переписки и записи телефонных разговоров между вами и представителями Ростелекома.

3. Копии ваших заявлений об отказе от подключения платных каналов, если такие заявления были поданы.

4. Информация об условиях подключения платных услуг в рамках договора или на сайте провайдера.

Если вам не известно, каким образом произошло подключение платной услуги, необходимо обратиться в Ростелеком с запросом на предоставление полной информации об этом случае. Если телефонная компания не может предоставить достаточных объяснений, вы можете обратиться в Роскомнадзор или суд. В целом, Ростелеком не имеет права взыскивать с вас задолженность за услуги, которые не были согласованы с вами явным образом.

Статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации "О выплатах, взимании и возмещении убытков при осуществлении предпринимательской деятельности" и статья 14 Федерального закона "О связи" "Права и обязанности абонентов, пользователей услуг связи". Также могут быть применимы некоторые нормы Гражданского кодекса Российской Федерации о договоре оказания услуг, в том числе статьи 702, 704, 708, 709.