Ответственность за подключение платных услуг, споры с банком и компанией, определение виновника и контроль за услугами

Согласно законодательству Российской Федерации, за предоставление дополнительных платных услуг отвечает организация, которая эти услуги предоставляет. Однако, если сотрудник банка допустил нарушения при оформлении дополнительных услуг клиенту (например, предоставил недостоверную информацию, не выполнил процедуру согласования с клиентом и т.п.), то данный сотрудник несет ответственность за свои действия перед штрафами, а непосредственным исполнителем является банк как юридическое лицо.

Для решения данного вопроса необходимо провести детальное юридическое и фактическое исследование обстоятельств дела. Ключевыми документами, которые могут понадобиться, являются:

1. Договор между клиентом и банком, в котором были оговорены условия предоставляемых услуг.

2. Данные о подключении дополнительных платных услуг, такие как записи переговоров, смс-сообщения, электронные письма, анкеты клиентов и т.д.

3. Нормативные акты, регламентирующие отношения между банком и клиентом.

4. Рекомендации и инструкции банка для своих сотрудников по оказанию услуг клиентам.

5. Ходатайства и заявления клиента и банка.

6. Доказательства того, кто и когда производил подключение конкретной дополнительной услуги (подписи, электронные и бумажные документы).

На основании собранных материалов можно будет принять решение относительно виновности конкретного лица (банка или сотрудника) в данном случае.

К данному вопросу применимы статьи 14 и 15 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей".