Подбор жилья без посредников: оплаченные услуги агентства Onyx, ошибки и обман. Как вернуть деньги?

Здравствуйте! Для решения данной ситуации необходимо обратиться к положениям действующего законодательства о защите прав потребителей, в частности к статье 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право на защиту своих прав в случае предоставления недостоверной или неполной информации о товаре (услуге). При наличии доказательств о том, что информация, которую предоставило агентство, была недостоверной, потребитель может требовать отказа от договора и возврата уплаченных денежных средств. Также, полагаю, возможно обращение в суд с заявлением о взыскании убытков, вызванных действиями агентства. Рекомендую обратиться за юридической консультацией к специалисту в этой области.

Для решения данного вопроса, необходимо подготовить следующие документы: 1. Копию договора с агентством "оникс. жилье без посредников"; 2. Документы, подтверждающие оплату услуг агентства; 3. Всю переписку с агентством, включая сообщения, полученные по электронной почте, смс, мессенджеры либо по телефону, в которых они предлагали другие варианты квартир; 4. Информацию о квартире, которую арендаторы искали; 5. Документы, подтверждающие тот факт, что квартира уже сдана в аренду.

После тщательного изучения документов, можно рекомендовать следующие действия: 1. Написать претензионное письмо агентству с указанием причин и требований; 2. Если ответа агентства не последует, обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, уплаченных за услуги агентства, либо требования возместить убытки, связанные с неисполнением обязательств по договору; 3. Подать заявление в правоохранительные органы о нарушении законодательства российской Федерации.

При этом, перед обращением в суд, стоит убедиться в том, что имеется достаточное количество доказательств, подтверждающих факт нарушения обязательств со стороны агентства и причиненного ущерба.

Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве поставщика предъявить потребителю требования о возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору; Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на защиту своих прав в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору; Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанности исполнителя вернуть потребителю уплаченную за услуги сумму в случае ненадлежащего исполнения обязательств по договору.