Подарок для ребенка: описание куклы за 3500 рублей и возможные действия в случае недовольства

Если в описываемой ситуации был применен обман со стороны продавца, то потребитель вправе потребовать возврата денежных средств или обмена на качественный товар в течение 14 дней с момента получения товара в соответствии с законодательством Российской Федерации "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца исполнить адекватный вариант разрешения спорной ситуации, потребитель может обратиться в суд или в Роспотребнадзор.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Договор купли-продажи, если он был заключен между покупателем и продавцом; 2. Документы, подтверждающие оплату товара; 3. Упаковка, в которой был получен товар; 4. Фотографии полученного товара в упаковке с описанием дефектов.

Далее, необходимо обратиться к продавцу с претензией на некачественный товар (некорректное описание товара, повреждения, отсутствие каких-либо функций и т.д.) и потребовать замену товара на качественный. В случае отказа продавца от замены товара или невозможности его замены, можно потребовать возврата денежных средств. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар, а также возмещения других убытков, связанных с данным делом.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - право потребителя на получение информации о товаре (в данном случае о кукле), предоставление точной и достоверной информации.
• Статья 18.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - невыполнение продавцом обязательств по обеспечению качества товара, обязательства по предоставлению информации о товаре.
• Статья 10 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - общие положения о договорах купли-продажи.
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ) - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи товара (например, за продажу некачественного товара).