Подарочный сертификат на 15 000 руб. в косметическом салоне: вопросы по действительности и возможности возмещения

Согласно статье 466 Гражданского кодекса Российской Федерации сертификат является безналичным денежным обязательством продавца перед покупателем на предоставление ему товаров (работ, услуг) на сумму, указанную в сертификате. В данном случае, согласно пункту 3 статьи 504 Гражданского кодекса РФ, если срок использования сертификата не указан на самом сертификате и не был дополнительно оговорен, то он действителен в течение трех лет со дня его выдачи. Следовательно, если на сертификате не указаны сроки, то он действителен в течение трех лет, начиная с даты его выдачи. В данном случае, если сроки использования сертификата не истекли, то администрация салона не имела права отказать в предоставлении услуг. В случае, если срок использования сертификата истек, то продавец обязан предупредить покупателя о том, что сертификат утратил свою силу. Таким образом, если у вас есть доказательства того, что срок использования сертификата не истек и вы не были предупреждены о его утрате силы, то вы имеете право на возмещение стоимости сертификата. Для этого рекомендуется обратиться в салон с письменным заявлением о возврате средств и приложить копию сертификата. Если ваша просьба будет отвергнута, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и требования возмещения стоимости сертификата.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Сертификат на косметические процедуры, на котором визуально видна сумма, ФИО владельца, название салона и есть печать.

2. Квитанцию об оплате, подтверждающую покупку данного сертификата.

3. Бонусную карту/другие чеки, если они были выданы в процессе приобретения сертификата.

Согласно статье 22 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец обязан письменно предоставить покупателю информацию о сроке действия подарочного сертификата. В данной ситуации необходимо разобраться, была ли данная информация предоставлена, так как отсутствие срока действия на самом сертификате не означает отсутствие срока действия вообще.

Если информация о сроке действия сертификата была предоставлена и он уже просрочен, то администрация салона вправе отказать в предоставлении услуг, и в данном случае требования о возмещении суммы могут быть необоснованными.

Однако, если информация о сроке действия не была предоставлена, то вы вправе потребовать возмещения стоимости сертификата. Для этого нужно предоставить все имеющиеся документы, связанные с покупкой сертификата, и обратиться в суд с иском о возмещении убытков в соответствии со статьей 15 Гражданского кодекса РФ.

В целом, непредоставление информации о сроке действия сертификата - нарушение прав потребителя, и вы имеете право на защиту своих интересов в суде.

Закон "О защите прав потребителей" статья 22.8 - Обязанности исполнителя при продаже товара в форме сертификата на сумму денежных средств и статья 29.2 - Сроки годности товаров.