Под заказ: обнаружение и устранение недочетов при покупке дивана - инструкция для покупателей.

Добрый день! Согласно законодательству Российской Федерации, при покупке товара потребитель имеет право на его обмен в случае обнаружения недостатков. В данном случае, у Вас были обнаружены недостатки при приемке товара, которые были указаны в бланке приема. В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец обязан незамедлительно устранить недостатки товара или заменить товар на новый при наличии оговорки о такой возможности в договоре купли-продажи. Если продавец не удовлетворил Ваших требований по устранению недостатков, Вам следует предъявлять требования к продавцу письменно, храня копии входящих и исходящих документов, а также все документы, связанные с покупкой товара. Если продавец не выполняет своих обязательств по устранению недостатков, потребитель имеет право предъявить иски в суд. Следовательно, в данном случае Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков товара или замены товара на новый в срок не позднее 7 дней. В случае отказа продавца Вы можете обратиться в суд с соответствующим иском. Если продавец вызывает эксперта из Торгово-промышленной палаты, Вам следует быть присутствующим при осмотре и фиксировать его заключение в протоколе осмотра.

Для решения данного вопроса необходимо собрать и предоставить следующие документы:

1. Копию договора купли-продажи, заключенного между вами и продавцом.

2. Бланк о приеме товара с указанием недочетов.

3. Фотографии дефектов, которые были обнаружены при доставке товара.

4. Вся переписка с продавцом (электронные письма, сообщения в мессенджерах и т.д.), в которой были описаны претензии по поводу недостатков товара и попытки урегулирования этого вопроса.

5. Документы, подтверждающие оплату товара (квитанции, чеки, выписки из банка).

6. Иной документарный материал, который может помочь разрешить данную ситуацию.

Кроме того, вам необходимо обратиться к юристу или юридической консультации для получения конкретных рекомендаций по данному вопросу. В данном случае важно установить, какие обязанности возложены на продавца при продаже товара, какие права имеет покупатель в связи с выявленными недостатками товара и что необходимо предпринять для защиты своих интересов.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статьи 475-477 Гражданского кодекса Российской Федерации. Также возможно применение статей, регулирующих порядок предъявления и приемки товара, указанных в Договоре купли-продажи (если таковой был заключен между продавцом и покупателем) и внутренних правилах продавца.