Почему телефон Ростелекома не работает уже год и что делать в такой ситуации: оплата, закрытие фирмы, проблемы с квитанциями и обращение в офис области

Согласно законодательству Российской Федерации, поставщики услуг связи имеют обязательство обеспечивать своим клиентам надлежащее качество услуг, включая надлежащую техническую поддержку. Если у клиента возникли проблемы с предоставляемыми услугами связи, он вправе обратиться в офис поставщика услуг соответствующей организации, где ему должны предоставить консультацию и помощь в устранении проблемы. Если клиент не получил необходимую помощь, он может обратиться в суд для защиты своих прав на качество предоставляемых услуг. В данном случае, я рекомендую обратиться в судебные органы для обращения за помощью в защите ваших прав на надлежащее качество услуг связи, а также пересмотра условий оплаты.

Для решения данного вопроса необходимо подготовить следующие документы:

1. Копии платежных документов, подтверждающих факт оплаты за услуги связи.

2. Заявление (жалоба) в Роскомнадзор (Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций) о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг и неправомерных действиях оператора связи, а именно - о том, что ваш телефон Ростелеком не работает год, несмотря на то что за услуги связи Вы регулярно платили.

3. Письменные обращения (жалобы) в Роспотребнадзор, в Росстандарт и в федеральные органы власти с просьбой принять меры к защите прав потребителей услуг связи.

4. Копии всех ответов на жалобы и обращения в РосКомнадзор, Роспотребнадзор, Росстандарт и другие федеральные органы власти.

5. Документы, подтверждающие ваш возраст и статус пенсионера.

В дальнейшем, эти документы могут потребоваться для предъявления иска в суде или для защиты своих прав в административном порядке.

Ниже перечислены статьи, которые могут быть применимы при решении данного вопроса:

1. Статья 14 Гражданского кодекса Российской Федерации (право на получение качественных услуг и товаров).
2. Статья 29 Федерального закона "О связи" (права и обязанности абонентов связи и операторов связи).
3. Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение информации о предоставляемых услугах).
4. Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на получение безопасных и качественных услуг).
5. Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (право потребителя на защиту своих прав в суде).