Почему сотрудник на кассе может отказаться от оплаты через QR-код: аргументы и возможные проблемы

Сотрудник на кассе (кафе/магазин) не имеет права отказывать в приеме оплаты через QR-код, если соответствующая функция доступна и работоспособна на терминале. Такое действие может рассматриваться как нарушение прав потребителя на свободный выбор способа оплаты товаров или услуг. Если у начальника есть аргументы для запрета этого способа оплаты (например, если он не согласован с банком-эквайером или не соответствует требованиям безопасности), то они должны быть четко определены и объяснены сотруднику на кассе, а результаты такого запрета должны быть введены в действующие правила продажи товаров или услуг.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с законодательством Российской Федерации, в частности с законом "Об электронной подписи", "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" и законом "О защите прав потребителей".

Если сотрудник на кассе выполняет свои обязанности в соответствии с законодательством Российской Федерации, то он не имеет права отказывать в оплате через QR-код, если на терминале высвечивается такая функция.

Если начальник запрещает использование оплаты через QR-код, то сотрудники могут обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей. При обращении необходимо будет предоставить документы, подтверждающие наличие данной функции на терминале и запрет начальника на использование данной функции. Органы государственного контроля за защитой прав потребителей в свою очередь проведут проверку и примут соответствующие меры в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1, которые могут быть применимы в данной ситуации: статья 4 (право на защиту интересов и безопасность потребителей), статья 5 (право на получение достоверной и полной информации о товаре (работе, услуге)), статья 7 (право на выбор), статья 18 (обязательность предоставления товара (выполнения работы, оказания услуги) на условиях, определенных в договоре, и в соответствии с предъявленными требованиями). Также статьи Гражданского кодекса РФ № 51-ФЗ, статья 421 (договор купли-продажи) и статья 422 (предложение о заключении договора) могут быть применимы в данном случае.