Почему не соответствуют заказанным дверям из массива по образцу в салоне? - Спорный качественный вопрос

Включение в договор такого пункта допустимо и законно, т.к. цвет, оттенки, фактура могут не совпадать при изготовлении дверей из массива. Однако, если менеджер ввел вас в заблуждение и не смог гарантировать совпадение по цвету, вы можете требовать возврата денег или замены дверей на аналогичные, которые будут соответствовать заказу. Для доказательства своих требований можно использовать переписку в ватсапе и фото, которые вы приложили. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в судебные органы для решения спора.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

• Договор, заключенный между вами и компанией, которая осуществляла поставку и установку дверей.
• Переписка в WhatsApp между вами и представителем компании, в которой вы обсуждали детали заказа и цвет дверей.

Важно отметить, что указанный в договоре пункт о том, что цвет, оттенки и фактура могут не совпадать, может быть правомерным, если он соответствует требованиям законодательства.

Однако, если вы доказываете, что ваш заказ был в точности определен и оформлен компетентным менеджером, который подтвердил совпадение цвета дверей, то вы можете считать, что поставленные двери отличаются от договоренных и не соответствуют вашим требованиям.

В таком случае вы можете требовать от компании замены дверей на те, которые соответствуют заказу, либо возврата денег. Для этого вам необходимо обратиться к компании с соответствующим заявлением и документами, подтверждающими ваши претензии.

Обращаем внимание, что вопрос качества товара подлежит решению экспертами, которые могут определить, являются ли поставленные двери ненадлежащими. Если экспертиза действительно покажет, что качество дверей не соответствует договору, то вы имеете право требовать замены на правильный товар или возврата денег.

Гражданский кодекс Российской Федерации: - Статья 450 "Договор заказа" - Статья 454 "Изменение проекта заказчика" - Статья 458 "Недостатки изделий (работ, услуг)" - Статья 459 "Права покупателя при обнаружении недостатков изделий (работ, услуг)" - Статья 460 "Сроки для предъявления требований при обнаружении недостатков изделий (работ, услуг)"