Почему лопнула гайка нового смесителя в ванной? Можно ли получить компенсацию?

В соответствии с пунктом 2 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе на свой выбор требовать замены некачественного товара на аналогичный товар или на товар более высокого качества с соответствующим перерасчетом цены, а также возмещения убытков, причиненных в связи с недостатками товара. С учетом этого, вы можете требовать замены смесителя на аналогичный товар или на товар более высокого качества с перерасчетом цены либо возврата денег за смеситель в случае отсутствия товара для замены или отказа от замены. Однако, вам следует собрать доказательства недостатка товара (лопнувшей гайки и заключение сантехников) для подтверждения своих претензий перед продавцом.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату смесителя.
2. Документ, подтверждающий установку смесителя (например, акт выполненных работ от вызванных сантехников или расходные квитанции на приобретение необходимых материалов).
3. Документ, подтверждающий поломку (например, фотографии поломанной гайки или заключение эксперта о причинах поломки).
4. Инструкцию по эксплуатации смесителя, которая могла бы указывать на возможные причины поломки.

Требование возврата денег за смеситель будет зависеть от результата экспертизы и от содержания гарантийного обязательства, которое обычно дается производителем при покупке сантехники. Если найденный дефект относится к неисправности, связанной со стороны производителя, то владелец смесителя может предъявить претензию о возврате денег или замене продукта на новый.

Гражданский кодекс РФ, статьи 475-480 (о недостатках товара); 18 (о праве на обращение к продавцу за заменой или возвратом денег); 28 (о праве на обращение в суд в случае недобросовестного исполнения договора); статьи 14.1-14.3 (о правах потребителей и защите их интересов). Также, возможно, могут быть применимы статьи, регулирующие обязательства продавца и потребителя при заключении договора купли-продажи товара.