Плохое качество хлеба в пекарне Деревенский: претензия, жалоба, возможность выиграть суд

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кроме того, продавец должен обеспечивать соблюдение требований качества и безопасности товаров, а также нести ответственность за информацию, содержащуюся на упаковке товаров.

Если покупатель предъявил претензию в адрес продавца и не получил ответа, а также если жалоба была направлена в соответствующие органы контроля и проверка была воспрепятствована продавцом, покупатель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества и возмещении причиненных убытков.

Таким образом, если покупатель докажет в суде ненадлежащее качество товара при его покупке и отсутствие необходимой информации на упаковке, то есть шансы на выигрыш дела. Однако требуется обратить внимание на то, что для доказательства ненадлежащего качества товара может потребоваться экспертная оценка.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки хлеба "Деревенский" в пекарне в июне этого года; 2) Фотографии товара, подтверждающие наличие дефектов; 3) Копия претензии, направленной в адрес продавца, а также копия любой иной переписки с продавцом; 4) Документы, которые подтверждают тот факт, что проверка Роспотребнадзора была невозможна по вине продавца.

Исходя из описанной ситуации, Вы как потребитель имеете право на защиту своих прав на товары надлежащего качества. В соответствии с законодательством РФ Вам может быть предоставлено право на возврат денежных средств, обмен купленного товара или устранение недостатков за счет продавца. Однако, в данном случае, зависит от множества обстоятельств, таких как достоверность доказательств, наличие у продавца лицензии на продажу хлебобулочных изделий и т.д. В связи с этим, рекомендуется обратиться за консультацией к юристу на месте.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 19 Федерального закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», которая регулирует ответственность продавца за предоставление некачественного товара и недостаточную информацию о товаре.

Статья 13 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», которая регулирует требования к обработке персональных данных, в том числе информации о составе товара, которая должна быть доступна потребителю.

Статья 14.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за воспрепятствование осуществлению властными органами их функций.