Планшет с несколькими ремонтами: как решить ситуацию с магазином ДНС в Кольчугино

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель не может воспользоваться товаром по назначению из-за его существенных недостатков, не устраняемых продавцом в течение установленного срока, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или на возврат уплаченной за товар денежной суммы в размере полной стоимости товара.

Покупатель может обратиться в магазин, предоставив документы, подтверждающие покупку товара (например, чек или кассовый чек) и требовать замену товара аналогичной марки (модели, артикула) или возврата денежных средств в полном объеме.

Если продавец отказывается удовлетворить требования покупателя, последний может обратиться в организацию, которая занимается защитой прав потребителей, или в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и магазином DNS.

2. Копии всех документов, которые были предоставлены при сдаче планшета по гарантии (чек, гарантийный талон, документы, подтверждающие поломку и т.д.).

3. Запись или сводки о всех обращениях в магазин DNS по данному вопросу и ответах, которые были получены от сотрудников магазина.

4. Копию закона "О защите прав потребителей" и других нормативных актов, регулирующих отношения между потребителями и продавцами.

С учетом предоставленной информации, возможно, потребуется обращение к адвокату или другому юристу для консультации и помощи в защите своих прав и интересов в данной ситуации.

Гражданский кодекс Российской Федерации. Статьи: - Статья 18. Право собственности; - Статья 476. Особенности ответственности продавца за недостатки товара; - Статья 478. Права покупателя при обнаружении недостатков товара; - Статья 479. Способы удовлетворения требований покупателя; - Статья 481. Размер возмещения убытков, причиненных недостатками товара; - Статья 482. Порядок предъявления требований покупателем. Кроме того, можно обратиться к Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей".