Перевод закладной в новый банк: проблемы с оповещением, задолженность и трудности в новом банке

На основании описанной ситуации можно сделать вывод, что вы исправно выполняете свои обязательства по ипотечному договору и вносите платежи вовремя. Однако, из-за перевода закладной в новый банк, возникла некорректная обработка ваших платежей, и в результате у вас висит задолженность в 1 месяц.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк должен осуществлять свою деятельность с должной квалификацией и заботиться о правах и интересах своих клиентов. В данном случае, новый банк не должен отказываться от принятия вашей оплаты за декабрь 2016 года, которую вы произвели в старый банк до того, как он лишился лицензии.

Рекомендуется обратиться в новый банк с заявлением о возмещении ущерба, который вы понесли в результате некорректной обработки платежей. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или банковский омбудсмен для защиты своих прав и интересов как потребителя финансовых услуг. В случае, если новый банк откажется от принятия мер по урегулированию вопроса, рекомендуется обратиться за помощью к юристу или адвокату для защиты своих прав в судебном порядке.

Для решения данной ситуации необходимо предоставить следующие документы:

1. Чек на оплату за декабрь 2016 года в старый банк.

2. Письмо от старого банка, в котором он информировал вас об изменении обстоятельств.

3. Платежные документы за январь и февраль 2017 года в новый банк.

4. Документы общения с новым банком, в которых вы объясняли ситуацию.

Данные документы позволят судье оценить обстоятельства случившегося и принять решение в деле. Рекомендую обратиться за помощью к юристу, чтобы сберечь свои права в этой ситуации.

Статья 328 Гражданского кодекса Российской Федерации "Переход прав и обязанностей по договору", статья 28 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" "Права и обязанности клиентов банков", статья 806 Гражданского кодекса Российской Федерации "Запрет изменения условий договора в одностороннем порядке".