Перетяжка дивана: гарантия на 12 месяцев не работает, изготовитель не устраняет недостатки. Куда обращаться - Роспотребнадзор или суд? Договор и выписка из банка на руках

Для защиты своих прав в силу законодательства Российской Федерации, Вы можете предъявить иск к ИП в судебные органы по месту нахождения ИП, требовать исполнения условий договора и возмещения причиненных Вам убытков. С собой необходимо иметь договор и все документы, подтверждающие факт оплаты. Также, можно обратиться в Роспотребнадзор в целях защиты прав потребителя, для предъявления административного иск к ИП за нарушение прав потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на перетяжку дивана, в котором указаны условия гарантийных обязательств изготовителя;

2. Документы, свидетельствующие о факте оплаты за выполненную работу, например, выписка из банковского счета;

3. Документы, подтверждающие некачественное исполнение работы, например, фотографии дивана с указанием дефектов, свидетельские показания лиц, присутствовавших при осмотре дивана.

При наличии указанных документов рекомендуется обратиться с жалобой в Роспотребнадзор для проверки соответствия работы, выполненной ИП, законодательным и нормативным требованиям. Также есть возможность подать иск в суд на взыскание убытков, вызванных некачественным исполнением работ, и требованию устранения дефектов.

Статьи, которые могут быть применимыми в данной ситуации:

статья 486 Гражданского кодекса РФ - ответственность исполнителя за выполнение работы (оказание услуг) не по договору или не в срок;

статья 475 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства исполнителя;

статья 469 Гражданского кодекса РФ - отказ потребителя от исполнения договора и требование о возмещении убытков;

статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в случае нарушения их продавцом (исполнителем);

статьи 14.2, 14.3 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца (исполнителя) по обеспечению качества товара (работы, услуги).

Предлагаем перед обращением в суд или Роспотребнадзор направить исполнителю претензию, в которой описать все недостатки товара, указать на нарушение гарантийных обязательств и требовать устранения недостатков в соответствии с договором. Важно сохранить все доказательства (например, фотографии дивана, копию договора и выписки из банка). Если исполнитель не отреагирует на претензию или откажется исправлять недостатки, то можно обратиться в Роспотребнадзор и/или подать иск в суд на возврат денежных средств и возмещение убытков.