Перенос тура на Турцию, доплата и возврат денег: что нужно знать клиентам и агентствам
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3738554
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, если вы обратились в туроператора для оформления нового тура и перезачета денежных средств с несостоявшегося тура, то ответственность за осуществление перезачета лежит на туроператоре, а не на вас. Если турагентство сообщило вам о том, что денег на депозите нет, вы имеете право требовать аннуляции нового тура до выяснения ситуации с вашими средствами. Уведомление о такой аннуляции без финансового защитного письма (ФЗП) от туроператора лишает агентство права требовать оплату личных финансовых защитных писем. Вам не обязаны возмещать финансовые защитные письма агентству, поскольку ответственность по их предоставлению лежит на туроператоре.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Договор с турагентством
- Заявление о перезачете денежных средств на новый тур
- Переписка с турагентством
- Документы, подтверждающие оплату разницы за новый тур
- Акт аннуляции тура без финансового защитного письма
Статьи 1, 17, 18, 19, 20 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ "О основах туристской деятельности в Российской Федерации"
Горячая линия
Услуги юристов
Помогает, если страховики:
- отказываются компенсировать ущерб;
- выплачивают компенсацию не регулярно;
- уменьшают сумму выплат и т.п.
Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:
- поддержку юристов с высокой квалификацией;
- помощь в любых категориях дела;
- гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.
Услуга может помочь:
- если родители сами определяют, где будет жить ребенок;
- когда решение принимает суд;
- если в деле участвуют органы опеки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы