Переход на другой тариф: пропущенная разница в 1100 рублей и задержка в зачислении платежа оператором

Оператор связи необходимо обратиться с заявлением о нарушении условий договора и требованием о выплате неустойки в размере разницы между тарифами и штрафа за нарушение сроков, установленных для перевода на новый тарифный план. Если оператор не согласен выплатить требуемую сумму, следует обратиться в судебные органы с иском о взыскании убытков.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание услуг связи с оператором, в котором должны быть указаны условия перехода на другой тариф, а также обязанности оператора по переводу разницы в оплате.

2. Копия оплаты за переход на другой тариф и копия документа, подтверждающего перевод разницы, например, квитанции об оплате или смс-сообщения об успешной операции.

3. Сообщение оператора об обязательстве перевести разницу в размере 1100 рублей в течение 48 часов.

4. Сообщение оператора об отсутствии перевода денежных средств и просьба о предоставлении дополнительной информации.

Из имеющихся документов следует подать жалобу в службу поддержки оператора связи и просить принять меры по решению данной ситуации. Если оператор связи не сможет решить проблему, следует обратиться в Роскомнадзор или в судебные органы для разрешения конфликта.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных нарушением обязательства" Статья 15.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на возмещение убытков)"