Переход между операторами связи: сохранение номеров и решение проблемы с блокировкой

Здравствуйте! Для перехода от одного оператора сотовой связи к другому необходимо обратиться в свой текущий оператор и подать заявление на досрочное расторжение договора об оказании услуг сотовой связи. В случае получения отказа от текущего оператора, можно обратиться в суд с требованием о досрочном расторжении договора и выпуске номера. Также возможна обратная ситуация, когда новый оператор не может провести перенос номера. В этом случае следует обратиться в Россвязьнадзор для защиты своих прав как потребителю услуг связи.

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться к правилам перехода абонентов от одного сотового оператора к другому, установленным Федеральным законом от 07.07.2003 г. № 126-ФЗ «О связи» и Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.06.2007 г. № 357 «Об утверждении Правил перенесения абонентских номеров в сети подвижной радиотелефонной связи».

При обращении в другой оператор, необходимо предоставить следующие документы: 1. Документ, удостоверяющий личность; 2. Копию текущего договора с текущим оператором; 3. Копию квитанции об уплате услуг, если таковые есть; 4. Заявление о переносе номера.

После этого, текущий оператор обязан выполнить поручение абонента об переносе номера не позднее чем через три рабочих дня со дня предоставления всех необходимых документов. Если же текущий оператор не выполняет поручение абонента, необходимо обратиться в Роскомнадзор или в суд для защиты своих прав.

Следующие статьи закона могут быть применимы для решения данного вопроса:

• Статья 19.12 "Право на выбор абонента услуг проводной и (или) радиотелефонной связи" Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи"
• Статья 6.16 "Порядок поручения и исполнения абонентами услуг, содержание договора об оказании услуг связи" Постановления Правительства РФ от 11.02.2005 N 87 "Об утверждении Правил оказания услуг связи, применяемых при оказании услуг связи в Российской Федерации"
• Статья 12 и 13 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" - об организации и проведении переносимости (перехода) абонентских номеров.