Пассажирка из Геленджика потеряла 11 000 рублей и зонт из-за авиакомпании и сотрудника аэропорта

По данному вопросу необходимо обратиться к правилам перевозки, которые указаны на сайте авиакомпании "Аэрофлот", а также к статье 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации о возмещении причиненного ущерба. Если было нарушено правило перевозки предметов, подлежащих наличному провозу в багаже, авиакомпания может не нести ответственности за утерю товара. Но на основании предоставленных фактов изложенных в вопросе, кажется, что работник аэропорта совершил противозаконное действие, поэтому может возникнуть вопрос о возмещении причинённого ущерба. Рекомендуется обратиться к представителям авиакомпании для решения данной ситуации и если не будет достигнуто соглашение, то следует обратиться в суд.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Копия билета на самолет, подтверждающая, что Вы оплатили 11000 рублей.
2. Квитанция об оплате за зонт на 1000 рублей.
3. Документальное подтверждение от авиакомпании о том, что Ваш зонт был выкинут из автобуса и не был пропущен на борт, в том числе имена свидетелей этого инцидента, если они есть.
4. Копия жалобы или заявления на имя руководства авиакомпании об указанном инциденте.

После сбора документов можно обратиться в авиакомпанию с требованием вернуть уплаченную сумму за перелет или выплатить компенсацию в связи с потерей зонта в результате действий сотрудников аэропорта. В случае отказа авиакомпании можно обратиться в правоохранительные органы и попытаться защитить свои права через судебный порядок.

Статья 782 Гражданского кодекса РФ - О воздушном транспорте и авиаперевозках.

Статья 784 Гражданского кодекса РФ - Договор перевозки пассажира и багажа.

Статья 786 Гражданского кодекса РФ - Ответственность перевозчика за ненадлежащее исполнение договора перевозки.