ОЗОН ТРЕВЕЛ: списание средств с карты без объяснения, как вернуть деньги и защитить свои права

Ситуация, в которой с вашей банковской карты были списаны несанкционированные платежи на сумму, превышающую оговоренную стоимость билетов, является нарушением ваших прав как потребителя. Вам следует обратиться в правоохранительные органы с жалобой на Озон Тревел и предоставить им все доказательства, подтверждающие наличие факта таких платежей. Также вы можете обратиться в банк с требованием об оспаривании этих платежей и возврате вам уплаченных сумм. Важно сохранять все документы, полученные от банка и Озон Тревел, а также доказательства производимых вами платежей и списаний с банковской карты. Если в настоящее время у вас возникают затруднения в погашении долга перед банком, вы можете обратиться за юридической помощью для решения данной проблемы.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Квитанции об оплате за билеты и списании денежных средств с карты. 2. Копия заказа и подтверждение бронирования на сайте Озон Трэвел. 3. Вся корреспонденция, включая электронные письма и переписку на сайте с представителями Озон Трэвел. 4. Распечатка предоставленная банком с подробной информацией о списаниях с карты и получателе платежа. 5. Доказательства того, что стоимость билетов была указана на сайте Озон Трэвел на момент покупки.

На основе этих документов юрист сможет подготовить жалобу в правоохранительные органы и требовать возврата денежных средств. Также возможны дополнительные действия, связанные с обращением в суд для защиты своих прав в качестве потребителя. В целом, для эффективного решения данного вопроса необходимо обращаться к квалифицированному специалисту в области защиты потребительских прав.

Ниже приведены статьи законов, которые могут быть применены в данной ситуации:

1. Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - защита прав потребителей во взаимодействии с продавцами (поставщиками, изготовителями) товаров и услуг.

2. Статья 1058 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств, связанных с продажей товаров.

3. Статья 14.33 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - защита прав потребителей в сфере оказания услуг.

4. Статья 159 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность за причиненный ущерб.

5. Статья 1037 Гражданского кодекса Российской Федерации - понятие договора перевозки.

6. Статья 14.20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - права потребителя в случае ненадлежащего исполнения услуг.