Mного мебели: отзывы, возврат денег и гарантии без проблем

Хочу вернуть деньги за мебель, купленную в компании "много мебели", так как мне стали известны отзывы о ней. Согласно договору, я купил три единицы мебели, но две из них уже на складе. Однако, я сомневаюсь, что привезут третью единицу. Мне не хотелось бы иметь проблемы связанные с этой мебелью, поэтому интересует вопрос о возможности вернуть деньги, если мебель еще на складе.

| Александр, Москва
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его получения, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара. Однако, если в договоре купли-продажи предусмотрены иные сроки возврата, то следует руководствоваться ими. В данном случае, если товар еще на складе продавца и его качество не вызывает претензий, то покупатель вправе отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы в течение установленных сроков. Желательно, чтобы в такой ситуации было составлено письменное заявление о возврате товара и возврат денежных средств.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вам потребуются следующие документы:

  1. Копия договора купли-продажи;
  2. Копия кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара;
  3. Копия отзывов, из которых вы понимаете, что товар не соответствует вашим ожиданиям;
  4. Заявление о возврате товара, которое вы подписали и оставили в магазине при приобретении мебели.

Согласно ст. 18 Закона РФ о защите прав потребителей, вы можете вернуть товар, который не подошел вам по качеству или не соответствует описанию, в течение 14 дней с момента покупки. При этом продавец обязан вернуть вам все деньги, которые вы заплатили за товар, включая стоимость доставки и любых других расходов.

Из вашего описания не совсем ясно, был ли уже подписан договор на привоз третьей единицы мебели. Если да, вам следует обратиться в магазин и обсудить с продавцом возможность отмены этой части заказа и возврата денег за нее. Если же договор на привоз третьей единицы еще не подписан, то вам следует обратиться в магазин и запросить отмену всего заказа и возврат всех денег за мебель.

В любом случае, вам следует сохранять копии всех документов и переписок с продавцом, чтобы иметь доказательства в случае возникновения споров.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с условиями договора купли-продажи между компанией "много мебели" и покупателем, возможно, дополнительными договорами и правилами. Если в договоре или правилах компании предусмотрена возможность возврата товара, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть оплаченную за товар сумму. При этом возврат товара должен быть произведен в надлежащем качестве и не нарушать условий договора. Если в договоре не предусмотрена возможность возврата товара, то покупатель должен обращаться к продавцу с просьбой о возврате денежных средств по возможности состояния оплаты товара и товара на складе. Возможно, в этом случае компания будет вынуждена отказаться от отстоя и выдать покупателю деньги, уменьшив их на возможные расходы, связанные с хранением товара и подготовкой к его продаже. Если продавец отказывается вернуть деньги, возможно, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимы для решения вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а в случае доставки - в течение 7 дней после получения товара; - Статья 453 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязательства продавца передать товар покупателю и передать все необходимые документы; - Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Отказ от исполнения договора купли-продажи";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту его прав при заключении и исполнении договоров";

Статья 27 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Отказ потребителя от товара надлежащего качества":

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке или по другой причине. При этом, компания обязана вернуть деньги покупателю в течение 10 дней с момента получения заявления о возврате товара. Если товар еще не доставлен покупателю, то право на отказ от покупки сохраняется покупателем. Покупатель может отказаться от получения мебели, написав заявление об отмене заказа, и компания обязана вернуть деньги за товар, который не был доставлен.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы