Ответственность за недовольство гостей: распределение обязанностей в гостиничном бизнесе

На основании данной информации, для ответа необходимо получить дополнительные факты и документы, так как сейчас неизвестно, кто является ответственным за проблему, связанную с недовольством гостя номером. Однако, если работники предприятия не могут доказать свою невиновность, и гости продолжают удачно выигрывать судебные процессы, то предприятие не может взыскать с работника деньги за упущенную прибыль. В любом случае, для решения данной ситуации необходимо провести юридическую экспертизу и анализ документов.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор между предприятием и гостем, в котором должны быть прописаны условия проживания и оплаты.

2. Претензия гостя, в которой должны быть указаны причины неудовлетворенности качеством обслуживания, а также требования к предприятию.

3. Объяснительные записки сотрудников, ответственных за уборку номера.

4. Документы, подтверждающие стоимость работ (например, квитанции, счета и т.д.).

5. Судебные решения по данному делу.

6. Трудовой договор с работниками, ответственными за уборку номера и оформление броней.

На основании анализа данных документов будет принято решение о виновности каждой стороны в данном конфликте и о принятых мерах по урегулированию данной ситуации.

К сожалению, данное описание ситуации не содержит достаточно информации для точного определения соответствующих статей законодательства. Для решения вопросов, связанных с данной ситуацией, необходимо уточнить ряд факторов, таких как тип предприятия, заключенный договор, наличие свидетельских показаний, предоставленные услуги и их состояние, условия проживания, обязанности персонала и т. д.