Ответственность за гарантию на китайский товар при покупке через агента: правила возврата и возможные последствия для ИП

Кто несет ответственность перед клиентом по гарантии и может ли ИП ограничиться гарантией в 14 дней на возврат товара при продаже через агента на маркетплейсе? Если будет суд, кто будет ответчиком? Какие последствия могут возникнуть, если ИП откажется сделать возврат средств клиенту после истечения 14 дней установленных агентом?

| Михаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1932 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Согласно законодательству Российской Федерации, Принципал, то есть Вы как продавец, несет ответственность перед клиентом за качество товара и соответствие его описанию в течение всего срока гарантии, если таковой имеется. Однако, если Агент установил на своей площадке правила по возврату товара в течение 14 дней, то в течение этого времени ответственность по возврату товара несет Агент. При этом, после окончания 14-дневного периода ответственность перед клиентом переходит на Принципала.

Для заключения юридически обоснованного договора с Клиентом необходимо ознакомить его с условиями продажи, включая условия гарантии. Если Вы решили установить ограниченную гарантию в 14 дней, это должно быть ясно и доступно изложено в Ваших условиях продажи.

Если Вы откажете Клиенту в возврате средств после истечения 14 дней, Клиент может обратиться в суд за защитой своих прав на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителя. В этом случае Вы можете быть вызваны ответчиком в этом судебном деле.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1932 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения вопроса о легализации продажи китайских товаров на маркетплейсе и определения ответственности за гарантийные обязательства необходимы следующие документы:

  1. Диплом о высшем юридическом образовании и лицензия на адвокатскую деятельность (в случае обращения к адвокату);

  2. Свидетельство о государственной регистрации индивидуального предпринимателя;

  3. Договор между ИП и агентом (маркетплейсом) о сотрудничестве и оплате услуг;

  4. Устав и регистрационный документ организации-агента;

  5. Договор о покупке-продаже товаров между ИП и клиентом (покупателем);

  6. Правила возврата товаров и гарантий на маркетплейсе;

  7. Документы, подтверждающие качество и соответствие продаваемых товаров стандартам Российской Федерации.

Ответственность за гарантии в данном случае несет продавец - ИП. Он должен быть готов к возможным судебным разбирательствам по вопросам гарантийного ремонта и возврата денег. Если ИП не будет выполнять свои обязательства по гарантийному ремонту или возврату денег, клиент имеет право обратиться в суд с иском о защите своих прав и интересов. За нарушение законодательства об ответственности за продажу товаров в интернете могут быть наложены штрафы, ограничения права на предпринимательскую деятельность, а также возможны судебные иски со стороны клиентов. При сомнениях в законности своих действий или необходимости консультации по юридическим вопросам, ИП может обратиться к юристу или адвокату.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1932 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Ответчиком в данном случае должен быть Принципал, который отвечает за гарантию на товар, проданный через Агента. Ограничение гарантии до 14 дней является допустимым в соответствии с Федеральным Законом "О защите прав потребителей" статьями 18, 19, 25. Если Принципал отказывается сделать возврат средств, то это может привести к административной или судебной ответственности в соответствии с законодательством РФ, включая нормы Гражданского Кодекса, Основ о потребительских правах и т.д.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга понадобиться, если:

  • обнаружены потенциальные риски;
  • нужно проанализировать историю жилья и владельцев;
  • есть лица, претендующие на долю в продаваемой квартире.

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы