Отсутствие телефона по гарантии в Билайн: как предпринять меры и защитить свои права

Согласно законодательству Российской Федерации, при ремонте товара в рамках гарантийного обслуживания, продавец должен выполнить работы в течение установленного срока. Если же продавец не выполнил свои обязательства в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств, соответствующих стоимости товара.

Таким образом, в данном случае потребитель может обратиться к продавцу с требованием замены телефона на аналогичный или возврата денежных средств, если продавец не выполнит ремонт в установленный срок. Если продавец не будет реагировать на требования потребителя, потребитель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В суде потребитель может потребовать компенсацию морального вреда и возмещение убытков, которые он понес в связи с отказом продавца выполнить свои обязательства.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор на оказание услуг по ремонту телефона или другой документ, подтверждающий передачу телефона Билайн.

2. Документы, подтверждающие, что 45-дневный срок по ремонту телефона истек, а телефон не был возвращен вам.

3. Документы, подтверждающие, что вам не был предоставлен телефон на период ремонта.

4. Копия заявления о претензии, которое вы ранее предъявили Билайн.

5. Документы, подтверждающие размер убытков, которые вы понесли в связи с отсутствием телефона на период ремонта.

Для решения данного вопроса можно обратиться в Роспотребнадзор, направить письменное заявление в Билайн с требованием вернуть вам телефон на срок использования до окончания ремонта, а также возместить убытки, которые вы понесли. Если ваши требования не будут удовлетворены, вы можете обратиться в суд с иском о взыскании убытков.

статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 898 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.