Отсрочки в доставке: Почта России нарушает контрольные сроки с отправками на месяц. Как получить компенсацию и обратиться в суд?

Здравствуйте, Мария! Согласно статье 34 Федерального закона о почтовой связи, операторы обязаны доставлять почтовые отправления в установленные контрольные сроки. Если такие сроки не были соблюдены, покупатель имеет право на получение неустойки.

В случае, если начальник отделения Почты России отказывается выплатить неустойку, вы можете обратиться с иском в суд. При этом важно собрать все необходимые доказательства, подтверждающие нарушение контрольных сроков доставки. Также при подаче иска необходимо указать размер требования о выплате неустойки и других компенсаций, которые вы хотели бы получить.

Обращаем ваше внимание, что данный ответ не является юридической консультацией и не может быть использован в качестве основы для принятия решений. Если вам нужна юридическая помощь, проконсультируйтесь со специалистом.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факты отправки посылок, в том числе их номера, даты отправки и адресата.

2. Документы, подтверждающие факты нарушения оператором почтовой связи (Почтой России) установленных законодательством РФ сроков доставки отправлений.

3. Скриншоты или копии переписки с начальником отделения 115172, в которой вы обращались с жалобами и запросами на выплату неустойки за нарушение контрольных сроков.

4. Если имеются документы о выплате неустойки за нарушение контрольных сроков, то их также стоит предоставить.

5. Иные документы и материалы, которые вы считаете важными для подтверждения своих прав при осуществлении почтовых отправлений.

В случае игнорирования жалоб нарушенный оператором сроков доставки отправлений и отказа выплатить неустойку, вы можете обратиться в суд с заявлением о взыскании неустойки за нарушение установленных законодательством РФ сроков доставки отправлений Почтой России. В этом случае вам необходимо будет обратиться в суд с заявлением о взыскании неустойки, в котором указать все факты нарушения сроков доставки, обосновать суммы, которые вы требуете взыскать с оператора связи и приложить копии всех соответствующих документов и материалов.

Статьи, применимые в данной ситуации:

1. Статья 8 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О государственной регулировании деятельности почтовой связи» (далее – Закон о почте), определяющая права и обязанности операторов почтовой связи.

2. Статья 34 Закона о почте, которая устанавливает правила сроков доставки почтовых отправлений.

3. Статьи 393-395 Гражданского кодекса РФ, регулирующие отношения по возмещению вреда, причиненного нарушением обязательств.

4. Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает штраф в размере от 1 500 до 2 500 рублей для должностных лиц, допустивших нарушения порядка оказания услуг.

В данной ситуации, для защиты своих прав Мария может обратиться в суд с требованием о выплате неустойки в соответствии со статьей 34 Закона о почте. При этом, возможно также обращение в Российскую почту с претензией и требованием о выплате неустойки до обращения в суд.