Отследите ваш заказ в интернет-магазине и узнайте его статус

Добрый день! В случае, если интернет магазин не отвечает на Ваши запросы и не выполняет условия договора о продаже, Вы можете обратиться в суд с требованием о возврате уплаченных за товар средств. Также можете обратиться в Роспотребнадзор, чтобы они провели проверку деятельности данного интернет магазина. Пожалуйста, обратите внимание на то, чтобы на сайте этого магазина были указаны все необходимые реквизиты и контактные данные.

Для решения данного вопроса, необходимо наличие следующих документов:

1. Копия заказа товара с указанием сроков доставки и условий оплаты;
2. Скриншоты или сохраненные сообщения с сайта интернет-магазина, которые подтверждают факт заказа и отсутствие ответа на запросы покупателя;
3. Копия платежного документа или иной подтверждающий документ, который подтверждает оплату заказа.

Для решения данного вопроса, рекомендуется в первую очередь связаться с представителями интернет-магазина, через различные контактные данные, указанные на сайте. Если вопрос не будет решен в этот способ, то вам необходимо обратиться к юристу и обсудить возможность предъявить иск в суд.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор розничной купли-продажи", статья 303 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара". Также могут быть применимы статьи 434-441 Гражданского кодекса Российской Федерации, регулирующие доставку товаров и обязанности продавца в случае ее нарушения.