Отправка телефона в ремонт: проблемы с контактом центра обслуживания

Согласно статье 19 Закона "О защите прав потребителей", установлен срок на устранение недостатков товара, который должен быть выполнен не более чем в разумный срок, установленный в договоре или предусмотренный законом. Однако, если срок не был установлен, то предприятие обязано выполнить ремонт в течение 30 дней.

Поставщик обязуется выполнить обязательства по ремонту в срок и безотлагательно уведомить потребителя о возникших обстоятельствах, препятствующих выполнению заказа, а также об изменении сроков выполнения обязательств.

В данном случае, по прошествии 41 дня, отсутствует уведомление об изменении сроков выполнения работ и поэтому потребитель вправе требовать расторжения договора об услуге и возмещения убытков, связанных с этим.

В данном случае сторонами являются клиент (владелец телефона) и сервисный центр (тот, кто забрал телефон на ремонт).

Для решения этого вопроса, клиент может понадобиться:

1. Договор на оказание услуг (если он есть) с указанием сроков выполнения работ.

2. Квитанция или другой документ, подтверждающий, что телефон был сдан на ремонт.

3. Корреспонденция с сервисным центром по поводу сроков выполнения работ (если такая была).

4. Документы, подтверждающие оплату работы.

В случае, если сервисный центр не выполнил работы в установленные сроки, клиент может обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав и получения возмещения убытков, вызванных простоем телефона. Однако, перед обращением в суд, необходимо попытаться решить вопрос мирным путем через переговоры с сервисным центром.

Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации: "Сроки выполнения работ по договору возмездного оказания услуг". Согласно данной статье, исполнитель должен выполнить работы в срок, который установлен договором или определенным законом. Если срок не определен, исполнитель должен выполнить работы в разумный срок, учитывая характер работ и иные обстоятельства. Таким образом, в данной ситуации можно ссылаться на данную статью и требовать выполнения работ в разумный срок. Если исполнитель не выполняет свои обязательства, можно обратиться в суд с требованием о возврате уплаченной суммы и возмещении убытков, связанных с задержкой в выполнении работ.