Отправка почтой без страховки и описи, покупатель возмущен. Решение спора и оплата пересылки, советы продавца.

В данной ситуации, так как покупатель утверждает, что полученный товар не соответствует описанию, владелец посылки должен предоставить доказательства того, что товар был отправлен и соответствовал описанию в квитанции. Кроме того, возможно потребуется участие свидетелей и/или экспертов для установления фактического содержимого посылки и причины его несоответствия описанию. Стоит отметить, что отсутствие страховки и описи усложняет ситуацию для владельца посылки. В целом, рекомендуется вести переписку с покупателем с тем, чтобы попытаться разрешить ситуацию добровольно и, если это не удастся, обратиться в соответствующие органы правосудия.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, необходимо установить фактические обстоятельства случившегося, а именно, действительно ли покупатель получил не тот товар, как утверждает.

Если действительно была отправлена неправильная вещь, то в таком случае продавец должен был бы составить опись отправляемого товара и проверить, что отправляемый товар соответствует описанию перед отправкой. Если продавец не составил опись отправляемого товара, то доказательства, что отправляемый товар соответствует описанию, могут быть подвержены сомнению.

По заявке покупателя продавец должен связаться с почтовой службой и уточнить обстоятельства происшествия, возможно, получить копию документа, подтверждающего доставку нужной посылки. Если же покупатель обманывает продавца и требует вернуть деньги, не соответствующие реальному причиненному ущербу, то продавец имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

В любом случае, отправка ценных вещей без страховки не совсем правильное действие, особенно, если речь идет о вещах, стоимость которых достигает 23 000 рублей. Если бы продавец застраховал отправляемый товар, то в случае его потери или порчи у него были бы какие-то шансы получить денежную компенсацию.

Полагаю, что в данном случае могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 454-467, которые регулируют договоры купли-продажи.

2. Федеральный закон "О почтовой связи" от 17 июля 1999 г. N 176-ФЗ, статьи 32,33,41-45, которые регулируют правила пересылки почтовых отправлений (в том числе требования по оформлению почтовой описи и страхованию ценных отправлений).

3. Уголовный кодекс Российской Федерации, статьи 158 (мошенничество) и 159 (причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием), если будет установлено, что покупатель совершил обманное действие в отношении продавца с целью получения материальной выгоды.

В целом, для решения данного вопроса потребуются более подробные обстоятельства и доказательства. В случае конфликта между продавцом и покупателем рекомендую обратиться за консультацией к юристу или адвокату.