Отмененный заказ в DNS: помощь в составлении досудебной претензии

Добрый день!

Как я понимаю, вы хотите составить досудебную претензию по поводу отмены заказа в интернет-магазине "ДНС". В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен исполнить договор купли-продажи в сроки, предусмотренные сторонами или установленные законом. В данном случае, если у вас была зарезервирована товарная позиция, то продавец обязан был забронированный товар отдать вам в сроки, по которым договорились стороны.

Исходя из этого, я рекомендую вам составить претензию, в которой указать, что продавец нарушил условия договора путем отказа от исполнения. В качестве доказательств рекомендуется указать источники, по которым был сделан заказ, а также копию бронирования заказа.

В претензии нужно указать требование о доставке товара в соответствии с соглашением сторон, а также о возмещении причиненного морального вреда в виде нарушения прав потребителя.

Также необходимо обратить внимание на то, что по закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе обратиться в суд за защитой своих прав, если продавец не исполнит условия договора.

Надеюсь, мой ответ был вам полезен. Если у вас есть дополнительные вопросы, не стесняйтесь задавать их.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа на товар в интернет-магазине ДНС;
2. Копия чека об оплате;
3. Если оплаты не было, то доказательства того, что товар зарезервирован;
4. Копия досудебной претензии, которую вы собираетесь направить в адрес компании.

В досудебной претензии необходимо указать следующие данные:

1. ФИО и контактные данные покупателя;
2. Номер заказа;
3. Дата заказа;
4. Суть претензии;
5. Требования к компании ДНС;
6. Срок, в течение которого компания может рассмотреть вашу претензию.

Также в досудебной претензии нужно указать, что в случае отказа компании в удовлетворении требований покупателя, вы будете вынуждены обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ: - Статья 417 "Договор купли-продажи" - Статья 431 "Место передачи вещей" - Статья 435 "Сроки передачи вещей при купле-продаже" - Статья 474 "Ответственность продавца за недостатки товара" - Статья 492 "Отказ от исполнения договора купли-продажи" - Статья 498 "Права покупателя при отказе продавца от исполнения договора купли-продажи"